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旅游糾紛應該(gai)怎(zen)麼樣解決(jue)

來(lai)源︰法律(lv)快車整合 作者︰小編

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  旅游是我們生活中多(duo)姿多(duo)彩的一部分。但是我們在旅游的時候(hou),因為種種原(yuan)因,就很有可能會導致出現旅游糾紛的情況,那麼當我們在旅游的途中,遇到旅游糾紛,我們應該(gai)怎(zen)麼辦呢?下面就讓法律(lv)快車小編為大(da)家帶來(lai)旅游糾紛應該(gai)怎(zen)麼樣解決(jue)的相關內容,一起來(lai)看看吧。

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  旅游者遇到旅游糾紛時,要注(zhu)意以下幾個方面︰在旅途中若遇旅游糾紛,可先與(yu)組團社(she)的全陪、領(ling)隊或(huo)地(di)接社(she)導游多(duo)溝通,不能解決(jue)時,再與(yu)組團社(she)聯系,要求妥善(shan)處(chu)理。要及時向他們反映(ying)自yue)旱囊餳徒jian)議,听(ting)取旅行社(she)的答復後再做決(jue)定。若旅行社(she)拒不接受意見,應注(zhu)意收集證據,待行程結束後再向旅行社(she)交涉或(huo)向有關部門投duan) huo)通過(guo)法律(lv)途徑(jing)解決(jue)。如(ru)果客觀條(tiao)件允許,也可以當場向旅行社(she)交涉要求采(cai)取補救措施,接受旅行社(she)的合理補救措施,並繼續(xu)完(wan)成旅程。回程後,如(ru)游客認為旅行社(she)的服務存在質(zhi)量問題,可選(xuan)擇以下的五種維(wei)權方式解決(jue)糾紛。一是與(yu)旅游經營者協(xie)商和解;二是請求消(xiao)費者協(xie)會調(diao)解;三是向有關行xing)棵派晁擼凰氖歉縈yu)經營者達成的仲裁協(xie)議提請仲裁mei)ji)構仲裁;五是向人民法院提起訴訟。法律(lv)依(yi)據︰《中華人民共和國合同法》第一百(bai)二十八條(tiao)當事(shi)人可以通過(guo)和解或(huo)者調(diao)解解決(jue)合同爭議。?當事(shi)人不願和解、調(diao)解或(huo)者和解、調(diao)解不成的,可以根據仲裁協(xie)議向仲裁mei)ji)構申請仲裁。涉外合同的當事(shi)人可以根據仲裁協(xie)議向中國仲裁mei)ji)構或(huo)者其他仲裁mei)ji)構申請仲裁。當事(shi)人沒(mei)有訂立仲裁協(xie)議或(huo)者仲裁協(xie)議無(wu)效的,可以向人民法院起訴。當事(shi)人應當履行發生法律(lv)效力的判(pan)決(jue)、仲裁裁決(jue)、調(diao)解書;拒不履行的,對方可以請求人民法院執(zhi)行。

旅游糾紛應該(gai)怎(zen)麼樣解決(jue)

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  索賠請求人應是旅游合法權益受到侵害(hai)的當事(shi)人或(huo)其合法代理人;有明確的侵權旅行社(she);有具體的賠償(chang)請求;有證據材料(liao);屬于(yu)旅行社(she)質(zhi)量保證金的賠償(chang)範圍(wei)。

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  賠償(chang)請求人應向旅游質(zhi)監(jian)所遞(di)交寫明下列要件的賠償(chang)請求書︰請求人的姓(xing)名(ming)、性yuan)稹 耙怠 ?患傲 綬絞劍磺秩 眯猩she)的名(ming)稱、參加旅行團的團名(ming)及出發日期;賠償(chang)的要求及理由;有關證據材料(liao)。質(zhi)監(jian)所接到投duan)吆螅  shen)核認為不符合受理範圍(wei)的,應在收到賠償(chang)請求之日起10個工(gong)作日內通知請求人。對符合條(tiao)件的賠償(chang)請求,質(zhi)監(jian)所應要求侵權方對案情進(jin)行調(diao)查(cha)核實,主動與(yu)賠償(chang)請求人協(xie)商解決(jue)糾紛,在自願的前提下達成協(xie)議。對協(xie)商處(chu)理失(shi)敗的,質(zhi)監(jian)所應提出賠償(chang)處(chu)理意見,責成侵權方對游客進(jin)行xin)獬chang),或(huo)直接動用該(gai)旅行社(she)質(zhi)量保證金對游客進(jin)行xin)獬chang)。

  行xing)匆槌絛xu)︰賠償(chang)請求人對質(zhi)監(jian)所的處(chu)理決(jue)定不服的,應在接到決(jue)定書之日起15個工(gong)作日內向上一級(ji)質(zhi)監(jian)所申請復議;當事(shi)人對復議決(jue)定不服的,可以在收到復議書之日起15日內,向人民法院提起訴訟。根據民事(shi)訴訟法規定,旅游服務合同糾紛的訴訟時效是一年。逾期起訴的,法院不予受理。

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